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XUXU CONCEPT
Última atualização: 28/04/2026
A XUXU dedica especial atenção à qualidade e autenticidade de cada peça. Caso, ainda assim, o cliente pretenda devolver um artigo adquirido online, aplicam-se as condições abaixo descritas.
A presente política aplica-se exclusivamente a compras realizadas através da loja online.
Nos termos da legislação europeia aplicável, o cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução.
A intenção de devolução deverá ser comunicada para:
cardumedistopico@gmail.com
A comunicação deve incluir:
Para que a devolução seja aceite:
A XUXU reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições ou de proceder a reembolso parcial em caso de depreciação do artigo.
Salvo erro imputável à XUXU, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
Para encomendas enviadas fora da União Europeia:
Caso a devolução origine encargos adicionais para a XUXU (taxas de importação na devolução, desalfandegamento ou outros), esses valores poderão ser deduzidos ao montante a reembolsar.
Se o cliente:
e o artigo for devolvido à XUXU, poderão ser deduzidos ao reembolso:
Após receção e verificação do estado do artigo devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo impossibilidade técnica.
A XUXU reserva-se o direito de:
Custos de envio iniciais não são reembolsáveis, salvo erro imputável à XUXU.
Caso o cliente receba:
deverá contactar:
cardumedistopico@gmail.com
no prazo máximo de 14 dias após receção.
Após análise e validação:
Poderá ser solicitada evidência fotográfica antes da aprovação da devolução.
O risco de perda ou dano transfere-se para o cliente no momento da entrega da encomenda.
No caso de devolução, o risco permanece com o cliente até à receção efetiva do artigo nas instalações da XUXU.
A XUXU não se responsabiliza por devoluções extraviadas ou danificadas durante o transporte.
Não são elegíveis para devolução:
As compras realizadas nas seguintes localizações:
não estão abrangidas pelo direito legal de livre resolução aplicável às compras online.
Eventuais trocas ficam sujeitas à política comercial em vigor no momento da compra.
A responsabilidade da XUXU encontra-se limitada ao valor do produto adquirido.
A XUXU não poderá ser responsabilizada por:
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